Diesen kannst Du in Deinem Kundenkonto einsehen. Solltest Du kein Kundenkonto haben kannst Du uns gern schreiben und wir prüfen das für Dich.

Ja, sobald Deine Bestellung versandt wurde erhältst Du eine Email mit der Sendungsnummer.

Damit Du lange Freude an Deinen handgefertigten Schmuckstück hast, solltest Du Deine Ohrstecker vor der Körperpflege ablegen. Desweiterem empfehlen wir den Schmuck nicht in der Sauna oder beim schwimmen zu tragen. Der direkte Kontakt mit alkoholischen Lösungen wie Parfum, Deo oder ähnlichem sollte weitestgehend vermieden werden.

Da wir nur einen Onlineshop betreiben ist der Einkauf vor Ort nicht möglich. Eine Abholung ist nach Terminabsprache innerhalb unserer Geschäftszeiten möglich.

Unter (link) findest Du Händler die unseren Schmuck in Ihrem Lädchen anbieten.

Natürlich kannst Du Deine Bestellung zurücksenden. Solang diese nicht durch ein Wunschmotiv, eine Zusatzoption oder ähnlichem auf Deine Bedürfnisse individualisiert wurde.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind durch Dich zu tragen.

Ja das ist möglich. Hierfür müsstest Du die erneuten Portokosten übernehmen. Im Fall das Du eine kleinere Größe wünschst und Du ein Guthaben hättest würde dieses mit den erneuten Portokosten verrechnet.

Um Dir Zeit und uns Kosten zu sparen benötigen wir eine möglichst genaue Beschreibung des Mangels. Am besten sendest Du uns auch gleich ein Bild an info@jackelina.com

Wir werden dann prüfen wie wir Dir am besten helfen können.